Shipping policy

Verzendbeleid – CIVISAFE

Laatst bijgewerkt op: 25/01/2026

1. Verzendgebieden

CIVISAFE levert bestellingen in de Benelux, meer bepaald in:

België
Nederland
Luxemburg

Bestellingen buiten deze regio worden momenteel niet verwerkt.

2. Verzendkosten

CIVISAFE hanteert de volgende verzendvoorwaarden:

Gratis verzending vanaf €100
Voor bestellingen onder €100 worden verzendkosten aangerekend
Verzendkosten zijn afhankelijk van gewicht en land en worden automatisch berekend bij het afrekenen

Alle verzendkosten worden duidelijk weergegeven vóór het afronden van de bestelling.

3. Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden verwerkt:

binnen 24 uur na ontvangst van betaling
op werkdagen (maandag t.e.m. vrijdag, uitgezonderd feestdagen)

Na verwerking wordt het pakket overgedragen aan de vervoerder.

4. Levering

Leveringen gebeuren via:

Bpost
PostNL
DHL

De gemiddelde leveringstermijn bedraagt 2–5 werkdagen, afhankelijk van bestemming en vervoerder.
Opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en vormen geen resultaatsverbintenis.

5. Vertragingen

CIVISAFE is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door:

vervoerders
overmacht
weersomstandigheden
stakingen
andere factoren buiten onze controle

Dergelijke vertragingen geven geen recht op schadevergoeding of annulering van de bestelling.

6. Verlies of schade tijdens transport

Indien een pakket:

verloren gaat
beschadigd aankomt

zal CIVISAFE dit onderzoeken in samenwerking met de vervoerder.

De klant dient:

het probleem binnen 5 werkdagen na levering of verwachte leverdatum te melden
dit te doen via support@civisafe-be.com
indien mogelijk, duidelijke foto’s te bezorgen bij schade

Elke situatie wordt per geval beoordeeld. Eventuele oplossingen (vervanging of terugbetaling) gebeuren na afronding van het onderzoek.